1. Amaç

Seymenoğlu Et & Köfte, web sitesini ziyaret eden ve telefon, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları üzerinden kendisiyle iletişim kuran kişilerin gizliliğine saygı duyar.

Bu Gizlilik Politikası, seymenogluetkofte.com alan adlı internet sitesinin kullanımı sırasında hangi bilgilerin ortaya çıkabileceğini, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini ve gizliliğin korunmasına yönelik genel yaklaşımımızı açıklar.

Kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında işlenmesine ilişkin ayrıntılı ve zorunlu bilgilendirme için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.

2. Kapsam

Bu Politika aşağıdaki kanalları kapsar:

seymenogluetkofte.com internet sitesi
Telefon görüşmeleri
WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen iletişim ve sipariş talepleri
İşletmenin resmî sosyal medya hesaplarıyla doğrudan iletişim
Site üzerindeki konum ve sosyal medya yönlendirmeleri

Üçüncü taraf platformlarda gerçekleşen bağımsız veri işleme faaliyetleri ilgili platformların kendi gizlilik kurallarına tabidir.

3. İşlenebilecek bilgi türleri

Site ve iletişim süreçlerinde, kullanılan hizmete bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

3.1. Kullanıcının doğrudan ilettiği bilgiler

Ad ve soyadı
Telefon numarası
E-posta adresi
WhatsApp profilinde görünür bilgiler
Sipariş, rezervasyon veya bilgi talebinin içeriği
Teslimat veya teslim alma için gerekli adres bilgisi
Öneri, şikâyet ve geri bildirimler
Kullanıcının kendi isteğiyle gönderdiği görsel veya belgeler

Kullanıcıların hizmet için zorunlu olmayan özel nitelikli kişisel verileri, kimlik belgelerini veya ödeme kartı bilgilerini WhatsApp, sosyal medya veya diğer açık iletişim kanalları üzerinden göndermemesi gerekir.

3.2. Site kullanımı sırasında oluşabilecek teknik bilgiler

IP adresi
Erişim tarihi ve saati
Talep edilen sayfa veya dosya
Tarayıcı ve cihaz türüne ilişkin sınırlı bilgiler
Hata ve güvenlik kayıtları
Sunucu erişim kayıtları

Bu bilgiler sitenin çalıştırılması, güvenliğinin sağlanması, teknik hata tespiti ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı olarak kullanılabilir.

4. Bilgilerin kullanım amaçları

Bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Kullanıcının soru ve taleplerini cevaplandırmak
Sipariş veya rezervasyon talebini değerlendirmek
Ürün, fiyat, stok, teslimat ve çalışma saatleri hakkında bilgi vermek
Siparişi hazırlamak, teslim etmek veya teslim alınmasını sağlamak
Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini geliştirmek
Şikâyetleri incelemek ve çözmek
Site güvenliğini, sürekliliğini ve performansını sağlamak
Yetkisiz erişim ve kötüye kullanım girişimlerini tespit etmek
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için kayıt tutmak

Kampanya veya reklam amaçlı elektronik ileti, yalnızca ilgili mevzuatın gerektirdiği ayrı onay süreci mevcutsa gönderilir. Hizmet mesajı ile pazarlama mesajı birbirinden ayrılır.

5. Bilgilerin paylaşılması

Kişisel bilgiler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

Yetkili kamu kurumları ve adli makamlar
Barındırma, sunucu, yedekleme, bakım ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları
Hâlihazırdaki hosting altyapısı kapsamında Teknotel veya sözleşmeli altyapı sağlayıcıları
Muhasebe, hukuk ve benzeri profesyonel danışmanlar
Siparişin teslimi için gerçekten kullanılıyorsa kurye veya teslimat hizmet sağlayıcıları
Kullanıcının tercih ederek iletişim kurduğu WhatsApp ve sosyal medya platformları

Paylaşım, amaca uygunluk ve veri minimizasyonu ilkelerine göre sınırlandırılır. Kişisel veriler satılmaz veya veri ticareti amacıyla üçüncü kişilere devredilmez.

6. WhatsApp ve sosyal medya kullanımı

Site üzerindeki WhatsApp, Instagram, Facebook, YouTube ve benzeri bağlantılar üçüncü taraf hizmetlerine yönlendirir.

Kullanıcı bu platformları kullandığında:

İlgili platform kendi kullanıcı bilgilerini işleyebilir.
Platform çerez veya benzeri teknolojiler kullanabilir.
Veriler platformun teknik altyapısı nedeniyle yurt dışında işlenebilir.
Platformun kendi gizlilik ve kullanım koşulları uygulanabilir.

İşletme, üçüncü taraf platformların bağımsız veri işleme faaliyetlerini kontrol etmez. Kullanıcıların bu platformların gizlilik ayarlarını ve politikalarını incelemesi önerilir.

7. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Site, çalışması için kesinlikle gerekli teknik çerezler veya benzeri yerel depolama yöntemleri kullanabilir.

Analiz, reklam, profil oluşturma veya zorunlu olmayan diğer amaçlarla çerez kullanılacaksa:

Kullanıcıya açık bilgi verilir.
Gerekli olduğu ölçüde önceden tercih alınır.
Kabul ve ret seçenekleri eşit ve erişilebilir biçimde sunulur.
Tercih sonradan değiştirilebilir.

Siteye Google Ads etiketi eklenmiştir. Google Consent Mode v2 kapsamında reklam ve analiz depolaması varsayılan olarak kapalıdır. Kullanıcı çerez tercih panelinden kabul vermedikçe reklam depolaması, reklam kişiselleştirme ve reklam kullanıcı verisi izinleri etkinleştirilmez. Kullanıcı tercihlerini daha sonra sayfadaki Çerez tercihleri düğmesiyle değiştirebilir. Çerezsiz sunucu trafik sistemi ayrıca ziyaretçi takip çerezi, localStorage veya sessionStorage ile kimlik oluşturmaz; Google, Meta veya başka bir reklam sağlayıcısına bu sistem üzerinden veri göndermez. Günlük toplamlar için tarih/saat, normalize edilmiş sayfa, yaklaşık ülke/bölge ve yalnızca günlük değişen HMAC değeri kullanılır. Ham IP normal istatistik tablolarında tutulmaz; şüpheli güvenlik olaylarında tam IP saklanması ayrıca etkinleştirilmedikçe yalnızca maskeli IP görünür.

8. Saklama süresi

Bilgiler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen sürelerle sınırlı olarak saklanır.

Genel yaklaşım:

Sonuçlandırılmış bilgi ve iletişim talepleri, uyuşmazlık veya yasal gereklilik yoksa makul süre sonunda silinir.
Sipariş ve muhasebe kayıtları, ilgili mali ve ticari mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
Sunucu güvenlik kayıtları, kaydın niteliğine, hukuki yükümlülüklere ve güvenlik ihtiyacına göre 6 ila 24 ay süreyle saklanabilir.
Bir uyuşmazlık veya resmî talep bulunması halinde ilgili kayıtlar hukuki sürecin sonuna kadar muhafaza edilebilir.

Saklama süresi sona eren bilgiler; silme, yok etme veya anonim hâle getirme yöntemlerinden uygun olanla işleme alınır.

9. Bilgi güvenliği

İşletme, kişisel bilgilerin yetkisiz erişime, değişikliğe, kayba veya açıklanmaya karşı korunması için riskle orantılı idari ve teknik tedbirler uygulamayı amaçlar.

Uygulanan güvenlik yaklaşımına ilişkin ayrıntılar Güvenlik Politikası sayfasında açıklanır.

İnternet üzerinden veri aktarımının hiçbir zaman yüzde yüz risksiz olmadığı unutulmamalıdır. İşletme mutlak güvenlik garantisi vermez; ancak tespit edilen olaylara karşı makul önlem ve müdahale süreçlerini uygular.

10. Çocukların gizliliği

Site genel kitleye yöneliktir ve çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayı amaçlamaz.

Velisi veya yasal temsilcisi, bir çocuğa ait kişisel bilginin İşletmeye gereksiz veya hukuka aykırı şekilde iletildiğini düşünüyorsa iletişim kanallarımız üzerinden silme talebinde bulunabilir.

11. Dış bağlantılar

Site üzerinden başka internet sitelerine geçildiğinde bu Gizlilik Politikası geçerliliğini yitirebilir. Dış sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından ilgili site sahibi sorumludur.

12. Haklar ve başvuru

Kişisel verilerle ilgili haklar ve başvuru yöntemleri için KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.

13. Politika değişiklikleri

Bu Politika; mevzuat, teknik altyapı veya işletme süreçlerinde değişiklik olması halinde güncellenebilir. Güncel sürüm, Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

14. İletişim

İşletme adı: Seymenoğlu Et & Köfte

Resmî unvan: SEYMENOĞLU KASAP ET VE KÖFTE SALONU

Adres: İkizdere Yolu Üzeri 6. km, Ormanlı Köyü, İyidere/Rize

Telefon ve WhatsApp: +90 545 959 93 53

E-posta: